FAQ

Du kannst deinen Auftrag bis 24 Stunden nach Bestellungseingang stornieren. Hierzu kannst du einfach per E-Mail anhi@thegoodquoteclub.deKontakt mit uns aufnehmen. Bei individuellen Produkten wird der Gravurauftrag danach direkt unsere Manufaktur weitergeleitet und das Produkt für dich persönlich angefertigt.

Sollte dein personalisiertes Produkt einen signifikanten Qualitätsmangel aufweisen, dann senden wir wir selbstverständlich gerne ein neues Produkt zu. 

Ansonsten können wir personalisierte Produkte leider nicht ersetzen, da eine Wiederverwendung durch die individuelle Gravur nicht möglich ist.

Bei The Good Dog Club legen wir großen Wert auf die Qualität und Individualität unserer Produkte. Daher beträgt die aktuelle Lieferzeit für unsere personalisierten Hundehalsbänder 7 bis 12 Werktage. Diese Zeitspanne berücksichtigt den Personalisierungsaufwand, um sicherzustellen, dass jedes Halsband speziell auf die Bedürfnisse Ihres Hundes abgestimmt ist.

Weitere Informationen zu unserem Versand erhältst du hier. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab Erhalt der Bestellung. Bei Nichteinhaltung dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug vom Erstattungsbetrag vorzunehmen oder die Retoure komplett abzulehnen.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erfolgt die Erstattung schnellstmöglich, im Regelfall innerhalb von 7 Werktagen. Für Rückzahlungen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Bedenke bitte, dass die Kosten für den Hinversand der Ware zum Kunden in keinem Fall rückerstattet werden. Auch die Kosten für die Rücksendung der Ware erfolgt auf eigene Kosten.